Il mio ordine è arrivato con l’imballo danneggiato. Cosa posso fare?

Noi mettiamo la massima cura e attenzione nel confezionare e spedire i pacchi, ma qualche inconveniente, indipendente dalla nostra volontà, può capitare.
Se il pacco è danneggiato o i nastri di chiusura non sono integri, indica sul documento di ricezione la scritta “Riserva di controllo merce per…” con la descrizione del problema.
Fatto questo, verifica le condizioni della merce, se risulta danneggiata, scrivici a [email protected] avendo cura di specificare il numero d’ordine e i codici dei prodotti danneggiati. Procederemo quanto prima ad effettuare la sostituzione dei prodotti danneggiati.