Per richieste di assistenza relative ai materiali di consumo, è possibile aprire un ticket di supporto compilando il form sottostante. Vi invitiamo a specificare il codice del prodotto, il numero di riferimento dell’ordine o della fattura, eventuali codici identificativi (ad esempio il numero del lotto), il problema riscontrato e qualsiasi altra informazione utile per una gestione puntuale e tempestiva della richiesta.
È possibile, e consigliato, allegare foto o video che possano aiutare il tecnico che prenderà in carico il ticket a comprendere meglio il problema e a gestire il caso in modo più rapido e puntuale.
Il reparto tecnico vi fornirà un riscontro in base alla priorità del caso e comunque sempre entro 48 ore.
